Complaint Documents

Il cliente può presentare un reclamo ai recapiti e con le modalità qui di seguito riportati: – a mezzo posta ordinaria, lettera raccomandata A/R, indirizzata alla National Exchange Company S.r.l. – Via Ferruccio, n. 30 – 00185 – Roma – Tel: (+39)0644341221, su carta semplice o trasmettendo il documento scaricabile al link https://nationalexc.com/wp-content/uploads/2024/07/Modulo-Reclami-Clientela.pdf;

– a mezzo e-mail ordinaria all’indirizzo reclami@nationalexchange.it allegando il modulo disponibile al link https://nationalexc.com/wp-content/uploads/2024/07/Modulo-Reclami-Clientela.pdf; – a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo nationalexchange@legalmail.it; al quale la National Exchange Company darà riscontro entro 30 giorni dal ricevimento. Qualora il cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può contattare

* l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o accedendo al sito www.arbitrobancariofinanziario.it o, alternativamente, o richiedendo informazioni presso le Filiali della Banca d’Italia, o consultando la Guida all’Arbitro Bancario Finanziario, in formato cartaceo a disposizione del cliente presso gli uffici della Backer Generoso Andria S.p.A. o o accedendo alla pagina web dedicata, sul sito web aziendale, www.nationalexchange.it;

* il Conciliatore Bancario Finanziario, attivando una procedura di conciliazione finalizzata al raggiungimento di un accordo stragiudiziale con la National Exchange Company grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Il Conciliatore Bancario Finanziario (organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia) ha sede a Roma, in Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06/674821, sito internet www.conciliatorebancario.it.